金蝶软件2022年终巡检顺利进行中！

疫情带来的政策的不确定性时刻影响着市场经济活动下的每一个企业和个体，財纵金蝶的客户服务工作同样难以持续、有效的开展，很多以往我们习以为常的工作方式都不得不应时而变。按照往年的惯例，技术服务部门已经开始紧锣密鼓地准备年底的客户大会了。

往年客户线下大会现场气氛火热

但时至今日，恐怕不能像往年与客户朋友们在线下集中交流，那么在这种情况下如何保障每一位金蝶用户的系统能够在已经到来的最繁忙也最至关重要的最后一个季度平稳运行，如何做好服务器备份、网络负载、成本结转、报表调整、系统升级等这类横跨客户多个部门、需要多部门合作的协同工作，无论对我们还是对客户，都将是一个很大的考验。

我们和金蝶总部渠道部门的同事进行了多次的磋商和探讨，最终我们决定采用最原始但也是最有效的办法——上门巡检，挨家挨户、一家不漏地上门巡检。用最后三个月时间，不计代价、不计成本的走到客户办公室，现场直接面对用户，倾听一线用户和管理者的声音，现场探讨、现场解决系统应用中出现的具体问题，以及如何更好的通过系统解决伴随企业发展过程中产生的新问题，找出新思路。

出发之前我们的巡检小组事先定好了调子：杜绝形式主义，绝不回避问题，初级问题现场讨论现场解决；无法现场解决的中长期问题，也务必要现场制定好解决方案，并通过成立专门项目组的方式跟踪解决方案计划的实施情况，确保所有问题有方法、能闭环。运用第一性原理，抛开一切羁绊因素，直达问题本质。怀揣着这份初心，我们由各个运维团队的精英成员组成的巡访小组踏上了2022年终巡检的征程。

年终巡检已经在有条不紊的开展过程中，我们由衷的感谢每一家金蝶客户对我们巡检小组的热情接待和对我们上门巡检的的工作方式的认可。

西安奥鹏网络科技有限公司巡检现场

陕西拓普达精密设备有限公司巡检现场

陕西星环聚能科技有限公司巡检现场

自年终巡检开始至今，我们本着“解决真问题，创造新动能”的初心，在每一家客户的会议室里与客户面对面的交流，大家提到的工作中出现的各种疑难问题，不管是否与金蝶系统相关，我们都竭尽所能地以十多年来的积累的企业数字化服务从业经验和在此过程中与各行各业合作交流磨砺而来的一些行业经验，来最大程度的帮助客户朋友们解决问题，这期间感受到的信任与依赖让我们更加深刻的感受到了此番工作的价值和意义，我们将知无不言，言无不尽的分享我们的解决方案给每一位热忱的、渴望交流与提升的客户，也许就是这次面对面心贴心的沟通，让一年以来积压的很多小问题都得到了解决，也让我们真正做到了位客户发展助力，真正得以为每家巡检结束的客户“解决真问题，创造新动能”。

也正是这种脱离了功利的、纯粹学习交流式的巡访形式，让我们彼此更能理解对方的工作，也化解了长久以来由于接触时间不足带来的“小误解”，让我们以更加团结奋进的姿态互相支持，更加顺利的开展未来的工作。

巡检初启航，就已经收获了许多感动，再次感谢热情接待高度配合的我们的客户、我们的伙伴们，每一个在这段艰难时光里屹然挺立的企业和个体都值得我们致敬，我们都在为了我们家人的幸福生活、我们企业的正常运转、乃至我们整个社会的生机复苏发散着我们自身的能量，我们将会以更加坚定地步伐，更加紧贴地方式陪伴每一位客户的成长，相信等到疫情散去，我们必然能拥有更加璀璨的明天。

金蝶客户年度巡检仍在扎实开展中，我们也已经按安排技术运维的同事按照上门批次通知大家，如果贵企业由于自身的工作安排需要我们提前上门巡检，也不妨立即扫码填写派工单告知我们，我们将按照优先级为您提前安排。